پایان نامه کارشناسی ارشد ریاضی کاربردی با عنوان طراحی و بهبود سیستم کنترل کیفیت شرکت پلاستیران

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

پایان نامه کارشناسی ارشد ریاضی کاربردی با عنوان طراحی و بهبود سیستم کنترل کیفیت شرکت پلاستیران

DESIGN UPGRADE OF QUALITY CONTROL SYSTEMA HYMALIA CO

چکیده:

امروزه کیفیت به عنوان عامل اصلی در تصمیم‌گیری مشتریان در مرحلة ارزیابی محصول و یا خدمات به کار می‌رود. بدون شک همه بر این باوریم که محصول کیفیت و حضور در صحنة رقابت داخلی و جهانی با شعار دادن تحقق نمی‌یابد بلکه دستیابی به این امر مهم فقط با شناخت و استفاده از روشهای علمی مربوطه امکان‌پذیر است. از مجموعه روشهای علمی مورد استفاده در علم کیفیت، روشهای آماری اهمیت خاص را دارا بوده و برای به کار بردن روشهای آماری استفاده از رایانه امری بدیهی است. آمار و در پی آن کنترل کیفیت، علومی هستند که براساس داده‌های جمع‌آوری شده تخمین می زنند و به تصمیم‌گیری کمک می‌کنند بنابراین کار با حجم داده‌های فراوان در راستای تجزیه و تحلیل و نیل به هدف امری اجتناب‌ناپذیر است.SPC نیز یکی از تکنیک‌هایی می‌باشد که با استفاده از روشهای آماری و در صورت اجرای صحیح، بهبود چشمگیر کیفیت و کاهش قابل توجهی را در هزینه تمام شده کالا به ارمغان می‌آورد.

در پروژه حاضر سعی شده است با استفاده از نمودارهای تجزیه و تحلیل به سئوالات زیر پاسخ داده شود:

1.مواد اولیه با چه مجوزی وارد می‌شوند؟

2.اقلام نیم ساخته با چه مجوزی وارد مرحلة بعدی می‌شوند؟

3.قطعات تمام شده با چه مجوزی جهت خریدار ارسال می‌شوند؟

کلمات کلیدی:

SPC

روشهای آماری

کنترل کیفیت آماری

استانداردهای بین المللی کیفیت

طراحی و بهبود سیستم کنترل کیفیت

مقدمه

اصولاً یکی از مشکلات عمده‌ای که در کشورهای در حال توسعه با آن مواجه می‌گردند. عدم وجود بازار رقابتی سالم و مناسب است. در اینگونه کشورها فرآورده‌های تولید شده به علت عدم اشباع بازار با مانع و مشکل خاص مواجه نگردیده و غالباً با هر کیفیتی که تولید می‌شوند به فروش می‌رسند همانطور که استاد صاحبنظران در زمینة کیفیت دکتر جوران، عنوان می‌کند در زمان کمبود اولین چیزی که قربانی می‌شود کیفیت است و این اصل در کشورهایی که فاقد بازار رقابتی سالم هستند براحتی ملموس می‌باشد.

خوشبختانه در سالهای اخیر به دلایل مختلف نظیر بروز مشکلات اقتصادی و درک این واقعیت از طرف سازمانها که بهبود کیفیت می‌تواند کاهش هزینه‌ها و نه افزایش آن را به همراه داشته باشد سبب گردیده که به مقولة کیفیت اهمیت داده شود توجه و اهمیت به مقولة کیفیت در قالب ارائه سیستم‌های مدیریت کیفیت براساس استانداردهای بین المللی ISO 9000 در حال ظهور می‌باشد. گرچه هدف اصلی اغلب سازمانهایی که اینگونه گواهینامه‌ها را اخذ می‌کنند کسب درآمد ارزی است ولی امیدوار هستیم که در آینده‌ای نه چندان دور اینگونه فعالیتها باعث ارتقای سطح کیفیت فرآورده‌های داخلی، ایجاد محیط رقابتی سالم، کاهش قیمتها و احترام به خواست‌های مشتریان داخل کشور گردد.

فهرست مطالب

فصل اول: شناختی مختصر در مورد کنترل کیفیت آماری

چکیده2

مقدمه8

تعریف بهبود کیفیت9

واژه‌های مهندسی کیفیت11

رابطة بین بهبود کیفیت و بهره‌وری12

هزینه‌های کیفیت13

هزینه‌های خرابی خارجی15

مدیریت کیفیت جامع15

انتخاب حدود کنترل20

حدود هشدار نمودارهای کنترل21

اندازة‌ نمونه‌گیری و فراوانی نمونه‌گیری22

زیرگروه‌های منطقی23

کنترل کیفیت آماری25

نمودارهای کنترل برای مشخصه‌های وصفی26

1. نمودار p27

طراحی نمودار کنترل نسبت اقلام معیوب31

تغییر نقاط بر روی نمودار نسبت اقلام معیوب34

نمودار کنترل NP35

اندازه نمونه متغیر35

تابع مشخصه عملکرد و معایب مربوط به طول دنباله38

نمودار کنترل برای عدم انطباق‌ها (نقص‌ها)41

روشهایی برای اندازه نمونه ثابت42

تجزیه و تحلیل بیشتر در مورد نقص‌ها43

نمودار u44

روشهایی برای اندازه نمونه متغیر45

تابع مشخصة عملکرد46

نمودارهای کنترل برای مشخصه های متغیر47

نمودارهای کنترل  48

تخمین کارایی فرآیند52

تجدید نظر در مورد حدود کنترل و خط مرکز54

حدود کنترل، حدود مشخصات فنی و حدود تلورانس طبیعی55

خطوط راهنما برای طراحی نمودار کنترل56

تغییر اندازه نمونه در نمودارهای و  57

تفسیر نمودارهای و 59

تجزیه و تحلیل کارایی فرآیند60

نسبتهای کارایی فرایند63

نمونه‌گیری جهت پذیرش (برای مشخصه‌های وصفی)66

نمونه‌گیری سه جنبة مهم دارد:67

انواع طرحهای نمونه‌گیری68

منحنی OC70

نقاط خاصی از منحنی OC71

طراحی یک طرح بار نمونه‌گیری با منحنی OC معین72

طرحهای جفت نمونه‌گیری73

تشریح استاندارد75

MIL STD 105E (ISO 2859, ABI/ASQC Z 1,4)75

طرحهای نمونه‌گیری جهت پذیرش برای مشخصه‌های کیفی متغیر79

فصل دوممعرفی شرکت انتخاب شده81

1. تاریخچه84

2. مدیریت : بخش خصوصی85

3. سطوح مدیریت85

4. تعداد پرسنل85

5. ماشین آلات85

6. مواد اولیه مصرفی85

7. نمایندگی‌های فروش86

8. فضای تولیدی و غیرتولیدی86

فصل سوممعرفی تفضیلی محصولات89

تولیدات شاخص در شرکت پلاستیران90

باک بنزین پژو 40594

فصل چهارم:استاندارد محصولات انتخاب شده113

بخش اول114

آشنایی با سیستم تضمین کیفیت ایزو 9000114

استانداردهای بین المللی سری 9000115

هدف و روند شکل گیری115

دامنه کاربرد استاندارهای سری 9000117

مدلهای اصلی استانداردهای سری ISO 9000125

الف ـ مدل I – استاندارد 9001 (ISO 9001)126

ب ـ مدل II استاندارد 9002 (ISO 9002)126

ج ـ مدل III ـ استاندارد 9003 (ISO 9003)127

خدمات پس از فروش128

تکنیک‌های آماری128

چک لیست اصلاحی پیش ثبت‌نام برای دریافت گواهینامه ISO 9000129

بخش دوم144

استاندارد ایران ـ ایزو 9001144

مؤسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران145

استاندارد ایران ـ ایزو 9001146

سیستم‌های کیفیت ـ الگو برای تضمین کیفیت در طراحی، توسعه، تولید، نصب و ارائه خدمات146

بسمه تعالی147

پیشگفتار147

فهرست مندرجات148

اعضاء کمیسیون تدوین استانداردهای مدیریت کیفیت و تضمین کیفیت151

ایزان ـ ایزو 9001151

مقدمه154

سیستم‌های کیفیت ـ الگو برای تضمین کیفیت در طراحی، توسعه، تولید، نصب و ارایه خدمات157

1. هدف و دامنه کاربرد157

2. استاندارد مرجع158

3. تعاریف159

3-1- محصول159

3-2 – پیشنهاد160

3-3- قرارداد161

4- نیازمندی‌های سیستم کیفیت161

4-1- مسئولیت مدیریت 161

4-1-1- خط‌مشی کیفیت161

4-1-2- سازمان162

4-1-2-1- مسئولیت و اختیار162

4-1-2-2- منابع163

4-1-2-3- نماینده مدیریت 163

4-1-3- بازنگری مدیریت164

4-2- سیستم کیفیت165

4-2-1- کلیات165

4-2-2- روش‌های اجرایی سیستم کیفیت166

4-2-3- طرح‌ریزی کیفیت167

4-3- بازنگری قرارداد169

4-3-1- کلیات169

4-3-2- بازنگری170

4-3-3- اصلاحیه برای یک قرارداد171

4-3-4- سوابق171

4-4- کنترل طراحی171

4-4-1- کلیات171

4-4-2- طرح‌ریزی برای طراحی و توسعه172

4-4-3- وجوه اشتراک سازمانی و فنی172

4-4-4- داده‌ها به طراحی173

4-4-5- ستانده‌ها از طراحی174

4-4-6- بازنگری طراحی175

4-4-7- تصدیق طراحی175

4-4-7- تصدیق طراحی176

4-4-8- صحه‌گذاری طراحی177

4-4-9- تغییرات طراحی178

4-5- کنترل مدارک و داده‌ها178

4-5-1- کلیات178

4-5-2- تصویب و صدور مدارک و داده‌ها179

4-5-3- تغییرات در مدارک و داده‌ها180

4-6- خرید181

4-6-1- کلیات181

4-6-2- ارزیابی پیمانکاران فرعی181

4-6-3- داده‌های خرید182

4-6-4- تصدیق محصول خریداری شده 183

4-6-4-1- تصدیق بوسیله عرضه‌کننده در محل پیمانکار فرعی183

4-6-4-2- تصدیق بوسیله مشتری از محصول فراهم شده توسط پیمانکار فرعی184

4-7- کنترل حصول تدارک شده بوسیله مشتری185

4-8- شناسایی و ردیابی محصول185

4-9- کنترل فرایند186

4-10- بازرسی و آزمایش189

4-10-1- کلیات189

4-10-2- بازرسی و آزمایش189

4-10-1- کلیات189

4-10-2- بازرسی و آزمایش اقلام دریافتی190

4-10-3- بازرسی و آزمایش در حین فرایند191

4-10-4- بازرسی و آزمایش نهایی192

4-10-5- سوابق بازرسی و آزمون193

4-11- کنترل تجهیزات بازرسی، اندازه‌گیری و آزمون194

4-11-1- کلیات194

4-1-12- روشهای اجرایی کنترل196

4-12- وضعیت بازرسی و آزمون199

4-13- کنترل محصول نامنطبق200

4-13-1- کلیات200

4-13-2- بازنگری و تعیین تکلیف در مورد محصول نامنطبق200

4-14- اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه202

4-14-1- کلیات202

4-14-2- اقدام اصلاحی203

4-14-3- اقدام پیشگیرانه203

4-15- جابجایی، انبارش، بسته‌بندی، نگهداری و تحویل205

4-15-1- کلیات205

4-15-2- جابجایی205

4-15-3- انبارش205

4-15-4- بسته‌بندی206

4-15-5- نگهداری206

4-15-6- تحویل206

4-16- کنترل سوابق کیفیت207

4-17- ممیزی‌های داخلی کیفیت208

4-18 – آموزش210

4-19- ارایه خدمات210

4-20- فنون آماری211

4-20-1—مشخص کردن نیاز211

4-20-2- روش‌های اجرایی211

پیوست الف212

(اطلاعاتی)212

کتابنامه212

فصل پنجم214

طرح کنترل کیفیت محصولات کارخانه215

قسمتهای مربوط به کنترل کیفیت باک218

تست‌های همولوگ شامل موارد زیر است:219

تستهای متفرقه227

ضمائم233

?مشخصات مواد پلاستیک233

?فهرست آزمایشهای مواد پلاستیک233

فصل ششم237

نمودار درصد ضایعات باک پژو237

بخش اول238

نتایج حاصل از بررسی نمودارهای فوق238

نتایج حاصل از بررسی وضعیت کیفی تولید باک239

بخش دوم246

محاسبات مربوط به نمودارهای کنترل P و P تثبیت شده و خطای نوع II246

بخش سوم247

منحنی مشخصة عملکرد نمودار کنترل P247

بخش چهارم248

محاسبات و نمودارها248

محاسبة ARL برای نمودارهای 251

شیوه دیگر محاسبه ARL برای نمودار 254

شیوه‌های دیگر محاسبة ARL254

محاسبه ARL برای نمودار P255

محاسبات مربوط به تعیین (n : تعداد نمونه) مطابق با ریسک تولیدکننده و ریسک مصرف کننده258

محاسبة AOQ (Average outgoing quality limit)264

محاسبه AOQ برای 5 = n و 2 = c267

محاسبة AOQ از طریق فرمول بدون جایگزینی269

محاسبة ASN (متوسط تعداد نمونه)271

محاسبة ATI (متوسط کل بازرسی)271

محاسبة AFI متوسط نسبت بازرسی (Average Fraction Inspection)272

استاندارد MJL-STD-105D274

ارتقاء از سطح بازرسی تنگ‌تر شده به نرمال279

ارتقاء از سطح نرمال به سطح کاسته شده279

طرح‌های نمونه گیری داج ـ رومیگ282

طرح LTPD284

منابع287